서울특별시 세종문화회관

○ 고객지원과 고객관리실행
○ 문화예술 고객관리

○ 회원 제도 기획 및 개편 진행
○ 회원 혜택(할인, 선예매, 쿠폰 등) 및 회원 약관 관리
○ 회원 맞춤 캠페인 기획 및 실행
○ 회원 상시 응대 및 요청사항 처리
○ 회원 메일링/문자 발송, 정기뉴스레터 관리
○ 온라인‧오프라인 고객의소리(VOC) 채널 관리
○ 시민평가단 기획 및 운영

○ 공공기관 특수성 및 예술경영 전반에 대한 지식
○ 회원제도, 시민평가제도에 대한 이해도
○ 고객관리 계획수립에 대한 지식
○ 고객관리 시스템 구축방법에 대한 이해
○ 고객등급별 서비스방안에 대한 지식

○ 고객서비스 개발 기술
○ 고객서비스 시스템 구축 능력
○ 고객관계강화 능력
○ 고객등급별 서비스 수행능력

○ 공직윤리(공정성. 청렴성)
○ 공직의식(책임감. 사명감)
○ 위기상황을 정확히 인식하고 빠르게 대처하는 능력
○ 친절하고 긍정적으로 조직을 이끌어 가는 능력
○ 고객니즈에 부합하는 회원관리의지
○ 적극적인 고객관리 마인드

○ 채용공고문 참조

○ 전시디자인
○ 전시기획

○ 전시기획, 미술관 운영 등 전시관련 업무
○ 기타 미술관에 필요한 업무

○ 공공기관 특수성 및 예술경영에 대한 지식
○ 전시콘텐츠 특성에 관한 지식
○ 현대미술, 국내 근·현대 미술사
○ 문화예술 트렌드에 대한 지식
○ 트렌드에 맞는 홍보마케팅 지식
○ 작품 저작권과 관련된 지식

○ 작품 분석 및 이해능력
○ 아이디어 도출 및 실행 능력
○ 기획 의도에 상응하는 작품 분석 능력
○ 문서화 및 시각화 자료 작성 능력
○ 부서 및 협력사간 의견 조율 및 소통 능력

○ 공직윤리(공정성. 청렴성)
○ 공직의식(책임감. 사명감)
○ 고객지향 마인드
○ 분석력, 전략적 사고력, 창의력

○ 채용공고문 참조

○ 문화예술 경영지원관리
○ 문화예술 고객관리

○ 세종문화티켓 운영
 - 세종문화티켓 운영계획 수립
 - 내·외부 고객 대상 커뮤니케이션
 - 판매 현황 데이터 작성 및 분석
 - 예산 집행 및 관리
 - 티켓운영인력 및 위탁사, 연동판매처 관리
 - 세종문화티켓 운영비품 관리
○ 입장권 판매 및 위탁 계약 및 검인
 - 판매위탁/검인/정산/패키지운영
 - 대관사 응대, 좌석할당, 연동판매 등 대관사 민원 관련 업무

○ 공공기관 특수성 및 예술경영에 대한 지식
○ 티켓운영시스템에 대한 전문 지식
○ 위기상황을 정확히 인식하고 빠르게 대처하는 능력
○ 친절하고 긍정적으로 조직을 이끌어가는 능력

○ 티켓예매시스템 운영 능력
○ 문서작업능력(한글/엑셀)
○ 커뮤니케이션 기술
○ 공정한 협력업체 관리 의지

○ 공직윤리(공정성. 청렴성)
○ 공직의식(책임감. 사명감)
○ 의사소통능력 ·조정능력
○ 상황인식 · 판단력 · 추진력

○ 채용공고문 참조

○ 문화예술 경영지원관리
○ 문화예술 고객관리

○ 세종,충무공이야기 전시관 매니저
 - 전시관 현장 운영 및 안내 관리 총괄
 - 도슨트 인력 관리 총괄(인사,채용,급여,복무,교육)
 - 전시관 고객관리, 서비스 품질관리

○ 전시관 및 체험교육에 대한 전문지식
○ 안내 및 고객서비스에 대한 기본 지식
○ 티켓 관련 업무 기본 지식
○ 전시관 및 그와 유사한 업종에 관한 운영 지식
○ 공공기관 특수성 및 문화예술‧전시‧체험 공간에 대한 지식

○ 문서작업능력(한글,엑셀 기본)
○ 커뮤니케이션 능력
○ 위기상황을 정확히 인식하고 빠르게 대처하는 능력
○ 친절하고 긍정적으로 조직을 이끌어가는 능력

○ 공직윤리(공정성, 청렴성)
○ 공직의식(책임감, 사명감)
○ 서비스마인드, 의사소통능력 및 조정능력
○ 상황인식 및 판단능력

○ 채용공고문 참조

○ 공연장 공간운영
○ 공연 진행
○ 객석관리운영
○ 서비스인력관리

○ 공연장 운영관리
 - 공연장 객성 운영 및 관리
 - 공연장 관객서비스 및 사후 민원(VOC) 관리
 - 공연진행 및 대관사 협의
○ 공연장 운영관리
  - 안내원 운영 및 근태 관리

○ 공연장 규모, 유형, 특성
○ 장르별 공연 특성
○ 입·퇴장 상황에 맞는 교육매뉴얼, 안전매뉴얼에 대한 지식
○ 공연장 서비스에 대한 지식
○ 공연장 객석 시설에 대한 지식

○ 발생된 고객 요구사항에 대응하여 효과적으로 응대할 수 있는 능력
○ 좌석배치도 등을 통해 객석 동선을 확보할 수 있는 능력
○ 서비스 인력에게 근무 위치별 역할에 따른 업무를 전달할 수 있는 능력
○ 공연정보를 현장 상황에 맞게 적용할 수 있는 능력
○ 객석 내 관객 동선을 방해하는 요소를 예측할 수 있는 능력

○ 고객의 요구사항에 공정하게 응대하는 태도
○ 예의 바른 태도
○ 관객의 안전을 최우선시하려는 태도
○ 서비스 인력을 공정하게 배치할 수 있는 태도
○ 공연 관계자와 원활히 협력하려는 태도

○ 채용공고문 참조

○ 지원사업 운영

○ 서울시 무용단 주니어 사업매니저
 - 수강생 및 학부모 관리
 - 수업계획 및 강사관리
 - 행정업무 지원
 - 사업관련 행사 및 공연 진행 등

○ 계약서, 제반서류 구성 개념에 대한 지식
○ 비용관리 정산에 대한 이해
○ 보유자원 현황 분석 능력
○ 사무OA 활용능력 가능자(한글,엑셀,PPT 등)
○ 회관 규정, 내규 및 서울시 지침 등
○ 커뮤니케이션 스킬, 분석력, 기획력

○ 프로젝트 관리
○ 사무행정(문서작성, 문서관리, 회계처리, 회의운영 및 지원, 심사운영 및 지원)
○ 인적자원관리(강사,학생,학부모 관리)
○ 의사소통능력, 조정능력

○ 공직윤리(공정성, 청렴성)
○ 공직의식(책임감, 사명감)
○ 고객지향마인드

○ 채용공고문 참조